Growth hacks voor fitnessclubs: 6 slimme strategieën om je lead-kost te verlagen

In een competitieve fitnessmarkt is het steeds belangrijker om continu nieuwe leden te werven. Maar dat niet alleen. Het komt erop aan om dat vooral op een kostenefficiënte manier te doen!

Weet jij trouwens hoeveel het je kost om een nieuw lid te werven? In marketingtermen drukken we dit uit als de "cost per lead".

De cost per lead is dus een cruciale factor voor de financiële gezondheid van je club. Hoe minder je betaalt per potentiële klant, hoe meer budget je overhoudt om te investeren in je dienstverlening, personeel en faciliteiten.

In dit artikel zetten we 6 beproefde growth hacks op een rijtje.

1. Zet in op mond-tot-mond & referrals

Je huidige leden zijn je beste ambassadeurs. Wanneer zij vrienden of familie naar je club verwijzen, is de drempel voor die nieuwe kandidaat veel lager. Vertrouwen speelt immers mee, en jouw acquisitiekost ligt een pak lager.

• Bouw een gestructureerd referral-programma uit met beloningen voor zowel de verwijzer als de nieuwe klant (bijv. gratis maand sporten, een gratis personal training sessie, een gratis T-shirt).
• Bied je referral-programma ook continu aan, en beperk het niet tot een campagne van enkele weken. Basic-Fit heeft op haar website bijvoorbeeld een vaste "member get member" pagina waarop de voordelen worden uitgelegd.
• Maak het je bestaande leden makkelijk om hun vrienden of familie uit te nodigen. Zorg voor een integratie in je ledenapp of voorzie in een leuk gedrukt kaartje dat je leden vlot kunnen verspreiden onder hun kennissen.

2. Organiseer community-evenementen

Community-evenementen zijn krachtige tools: denk aan gratis outdoor bootcamps, challenges voor het goede doel of wellness-workshops.

• Ze laten prospects kennismaken met je aanbod zonder verplichting.
• De kost om zulke events te organiseren is relatief laag: vooral inzet van personeel en promotie, geen dure advertentiecampagnes.
• Daarnaast versterken deze events de binding van je huidige leden en dragen ze bij aan retentie.
• Joey's in Brugge organiseert met regelmaat een druk bijgewoonde "Calories and Coffee" run voor leden en niet-leden. Het zorgt ongetwijfeld voor een instroom van nieuwe klanten.

3. Optimaliseer je website & conversiefunnel

Je website is vaak de eerste interactie tussen potentiële leden en je club. Maak die dus optimaal.

• Zorg voor een mobielvriendelijke site: de meeste mensen bezoeken je website namelijk via hun smartphone.
• Je homepage moet drie kernvragen onmiddellijk beantwoorden: wat je aanbiedt, wat je uniek maakt, en hoe men kan starten.
• Vereenvoudig je lead-capture-formulieren: minder velden = hogere conversie.
• Overweeg dedicated landingspagina’s per campagne, in plaats van alle verkeer naar je algemene homepagina te sturen. Werk bijvoorbeeld specifieke pagina's uit voor elk van je producten (eentje specifiek over personal training, eentje over de open gym faciliteiten, eentje specifiek over groepslessen, etc).

4. Automatiseer follow-ups, promoties en re-engagement

Handmatige opvolging is een van de grootste lekken in de salesfunnel van veel fitnessclubs. Je laat leads of leden verloren gaan.

• Zet automatisering in via e-mail. Begin met een welkom-mail + nurture-sequenties die de lead stap voor stap begeleiden naar een bezoek of lidmaatschap.
• Plan automatisch promoties rond belangrijke momenten: een nieuw jaar, zomer, verjaardag, etc.
• Re-engage leden die bijvoorbeeld twee weken niet geweest zijn, of wiens abonnement op vernieuwing staat.
• Werk multi-kanaal: combineer e-mail met SMS om je boodschap effectiever te maken. Of waarom geen verjaardagskaartje per post?
• Een ledenadministratie systeem zoals Trainin laat toe om automatisch e-mails te sturen naar leden als ze eventjes niet zijn langs geweest, of op de dag van hun verjaardag, etc.

5. Maak gebruik van user-generated content & sociale bewijskracht

Authentieke content van je leden (foto’s, video’s, getuigenissen) werkt veel sterker dan klassieke marketing.

• Vraag je leden hun sportmomenten te delen met een branded hashtag, en doe ook zelf iets met deze post zoals het consequent doorplaatsen van die content op je eigen sociale kanalen.
• Toon succesverhalen in je communicatie: transformaties, persoonlijke getuigenissen, “voor en na”. Dit wekt vertrouwen bij prospects.
• Zet user-generated content in op je website, sociale media en zelfs in e-mailcampagnes.

6. Stapel je inkomstenstromen

De waarde van een lid stopt niet bij hun basismembership: denk na over upsells en aanvullende diensten.

• Identificeer wie klaar is voor persoonlijke training, voedingscoaching, online/hybride trajecten.
• Bied extra diensten aan: bijvoorbeeld coachingprogramma’s, online trainingen of premium pakketten.
• Door meerdere inkomstenstromen te combineren, verhoog je de levenswaarde van je leden (lifetime value). Dat maakt hogere acquisitiekosten makkelijker verdedigbaar.