Opzeggen fitnessabonnement om medische redenen moet makkelijker, zo wil minister
Na zijn voorstel voor een wet tegen de automatische en stilzwijgende verlenging van abonnementen (zie ons eerder nieuwsbericht), wil minister van Consumentenbescherming Rob Beenders nu ook dat consumenten makkelijker een lidmaatschap kunnen opzeggen om medische redenen.
Wat is het probleem?
Ondanks de correcte aanpak door heel wat fitnessclubs, is het een veel voorkomende klacht van consumenten: ondanks een doktersattest dat aantoont dat sporten om medische redenen niet meer mogelijk is, weigeren sommige clubs het abonnement te laten beëindigen zonder boetes of dwingen ze klanten om maandenlang door te betalen.
Wat wil de minister?
Minister Beenders wil de wet wijzigen zodat personen die door een arts zijn verklaard niet te kunnen sporten, hun fitnessabonnement zonder boete kunnen pauzeren of definitief opzeggen.
Momenteel verschilt het beleid sterk per fitnessclub. Sommige clubs hanteren een vrijwillige gedragscode waarbij consumenten hun abonnement kunnen opschorten bij medische problemen, vaak tegen betaling van hooguit administratieve kosten. Andere clubs hebben eigen, vaak strenge attestformulieren die artsen moeten ondertekenen, of rekenen alsnog een verbrekingsvergoeding aan.
Volgens Test Aankoop is de problematiek dat niet alle fitnesscentra gebonden zijn aan een gedragscode en consumenten hierdoor vaak met lege handen staan. Sommige clubs bieden hooguit een cadeaubon aan of verlengen het contract met de duur van de medische onderbreking.
Reactie van Fitness.be
Fitnessfederatie Fitness.be reageert verbaasd op het voorstel van de minister. Volgens Farid Kempenaers heeft de sector daarover al afspraken gemaakt samen met de federale overheidsdienst Economie. In een gedragscode staat te lezen dat abonnementen worden opgeschort of beëindigd "in geval van een medisch letsel dat het de consument definitief onmogelijk maakt om nog te sporten of fitnessen". Daarvoor moet de klant wel een doktersattest kunnen voorleggen.
"Als de minister daarmee wil verdergaan of er anders mee wil omgaan, staan wij altijd open voor overleg", voegt Kempenaers nog toe.
