Reacties op het wetsvoorstel dat stilzwijgende verlenging van abonnementen wil aanpakken
Het wetsvoorstel dat bedrijven (en dus ook fitnessclubs) verplicht hun klanten 15 dagen vooraf moeten informeren over automatische contractverlengingen, zorgt vooral voor positieve reacties in onze sector. FitPro peilde naar de mening hierover bij marktleiders Basic-Fit en Jims, en vroeg ook de fitnessfederatie Fitness.be om een reactie.
Jims Fitness juicht wetsvoorstel toe
Pieterjan Nuitten, managing director van Jims, reageert positief : "Bij Jims juichen we dit wetsvoorstel absoluut toe. Transparantie naar onze leden staat al jarenlang centraal in onze werking. We zijn dan ook blij dat de sector hierin een stap vooruit zet".
De fitnessketen met 40 vestigingen in ons land verwacht weinig impact op hun operationele processen. "We zijn de eerste in de sector die standaard een freeze periode van 8 weken aanbieden op alle jaarabonnementen waarbij leden hun abonnement kunnen bevriezen om te vermijden dat ze moeten doorbetalen tijdens periodes dat ze niet sporten, bijvoorbeeld tijdens een verlofperiode", vertelt Nuitten aan de redactie van FitPro. "We vermijden bewust praktijken waarbij leden ongemerkt vastzitten aan een nieuw jaarcontract. Als het verlengd wordt dan is het altijd voor een opzegbaar model dat elke 4 weken opzegbaar is".
Ook praktisch voorziet men bij Jims weinig obstakels. "Onze interne IT-systemen en ledencommunicatie zijn al ingericht om automatische berichten uit te sturen. De waarschuwingsplicht 15 dagen voor verlenging kunnen we dus eenvoudig integreren", aldus Nuitten.
Basic-Fit steunt het wetsvoorstel
Ook bij marktleider Basic-Fit wordt het wetsvoorstel van minister Beenders warm onthaald. In een reactie aan FitPro belooft men "alle steun aan een initiatief dat duidelijkheid bevordert en consumenten in staat stelt weloverwogen keuzes te maken".
"We begrijpen hoe belangrijk het is dat onze leden altijd op de hoogte zijn van hun abonnementsstatus", zegt men bij Basic-Fit dat zo’n 200 clubs telt in België.
Het bedrijf geeft nog aan de details van het wetsvoorstel te bestuderen. “We zullen ervoor zorgen dat onze systemen en processen volledig afgestemd zijn op de nieuwe vereisten binnen de voorziene tijdslijn”, luidt het.
Fitnessfederatie blijft afwachtend
De fitnessfederatie Fitness.be dat meer dan 200 onafhankelijke leden telt, vindt het te vroeg om officieel te reageren en wacht liever de concrete uitwerking van het wetsvoorstel af. "Het is een pril eerste wetsvoorstel waarvan we nog geen details kennen", zegt Farid Kempenaers van de federatie aan onze redactie. Al betreurt hij wel dat minister Beenders het cliché voorbeeld van een fitnessabonnement gebruikte om het wetsvoorstel toe te lichten in de media.
Kempenaers stelt zich echter constructief op ten aanzien van de mogelijke nieuwe wet, en wijst erop dat er reeds een gedragscode voor de fitness-sector werd uitgewerkt in samenwerking met de FOD Economie.
